Hizmet Teslimat Politikası

1. Hizmetlerin Niteliği

PlanSports, spor kortu rezervasyonu ve spor etkinlikleri düzenlenmesi için dijital hizmetler sunar. Bunlar dijital hizmetler olduğundan "teslimat", rezerve edilen hizmetin onaylanması ve sağlanması anlamına gelir.

2. Rezervasyon Onayı

2.1 Onay Süreci

Ödeme tamamlandığında şunları alacaksın:

• Platformda rezervasyon detaylarıyla anında onay
• Tüm rezervasyon detaylarını (kort, tarih, saat, fiyat) içeren bir onay e-postası
• Tesiste göstermek için bir kupon/rezervasyon kodu

2.2 İşlem Süresi

• Kartla ödemeler (3D Secure olmadan): Anında onay (1 dakikadan kısa)
• Kartla ödemeler (3D Secure ile): Doğrulamadan sonra en geç 5 dakika içinde onay
• Tesiste ödeme: Anında rezervasyon onayı, varışta ödeme

3. Hizmete Erişim

3.1 Kort Rezervasyonları

Hizmet şu durumda "teslim edilmiş" sayılır:

• Rezervasyon onaylanır ve benzersiz bir kod alır
• Kort, rezerve edilen tarih ve saatte kullanıma hazırdır
• Hesabında rezervasyonun tüm detaylarına erişimin vardır

3.2 Gecikmeler veya Sorunlar

Rezervasyon onayında teknik sorunlar veya gecikmeler olursa hemen şu yollarla bilgilendirileceksin:

• Hesabında kayıtlı adrese e-posta
• Uygulama içi bildirim (varsa)
• +40 736 372 286 numaralı telefon desteği

4. Rezervasyonunu Kontrol Etme

Rezervasyonunun durumunu istediğin zaman kontrol edebilirsin:

• Hesabındaki "Rezervasyonlarım" bölümüne giderek
• Aldığın onay e-postasına bakarak
• Destek ekibiyle e-posta veya telefonla iletişime geçerek

5. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon değişiklikleri (tarih, saat, kort), tesisin müsaitliğine ve spor tesisinin politikasına bağlı olarak rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce talep edilebilir.

6. İletişim ve Destek

Rezervasyonlar veya onaylarla ilgili her türlü soru için:

7. Tüketici Hakları

Romanya ve Avrupa mevzuatı uyarınca cayma hakkına ve şikâyette bulunma hakkına sahipsin. Daha fazla detay için İptal Politikası sayfasına bak.

Alternatif uyuşmazlık çözümü için şunlara erişebilirsin:

• ADR platformu (SAL) - ANPC
• Avrupa Online Uyuşmazlık Çözümü platformu