Teenuste osutamise tingimused

1. Teenuste olemus

PlanSports osutab digitaalseid teenuseid spordiväljakute broneerimiseks ja spordiürituste korraldamiseks. Kuna tegemist on digitaalsete teenustega, tähendab „tarne“ broneeritud teenuse kinnitamist ja osutamist.

2. Broneeringu kinnitus

2.1 Kinnitamise protsess

Kui makse on tehtud, saad:

• Kohese kinnituse platvormil koos broneeringu andmetega
• Kinnituskirja kõigi broneeringu andmetega (väljak, kuupäev, kellaaeg, hind)
• Vautšeri/broneerimiskoodi, mida kohapeal näidata

2.2 Töötlemise aeg

• Kaardimaksed (ilma 3D Secure’ita): kohene kinnitus (alla 1 minuti)
• Kaardimaksed (3D Secure’iga): kinnitus hiljemalt 5 minuti jooksul pärast autentimist
• Makse kohapeal: broneeringu kohene kinnitus, makse kohale jõudes

3. Juurdepääs teenusele

3.1 Väljakute broneeringud

Teenus loetakse „tarnituks“, kui:

• Broneering on kinnitatud ja sellele on antud unikaalne kood
• Väljak on broneeritud kuupäeval ja kellaajal kasutamiseks vaba
• Sul on oma kontol juurdepääs broneeringu kõigile andmetele

3.2 Viivitused või probleemid

Kui broneeringu kinnitamisel tekib tehnilisi probleeme või viivitusi, teavitatakse sind kohe:

• E-postiga sinu kontol registreeritud aadressile
• Rakenduse teavitusega (kui see kehtib)
• Telefonitoe kaudu numbril +40 736 372 286

4. Broneeringu kontrollimine

Broneeringu olekut saad igal ajal kontrollida:

• Minnes oma konto jaotisse „Minu broneeringud“
• Vaadates saadud kinnituskirja
• Võttes e-posti või telefoni teel ühendust toeosakonnaga

5. Broneeringu muutmine

Broneeringu muutmist (kuupäev, kellaaeg, väljak) saab taotleda vähemalt 24 tundi enne broneeringu kuupäeva, sõltuvalt väljaku saadavusest ja spordirajatise tingimustest.

6. Kontakt ja tugi

Broneeringute või kinnitustega seotud küsimuste korral:

7. Tarbija õigused

Rumeenia ja Euroopa õiguse kohaselt on sul taganemisõigus ja õigus esitada kaebusi. Täpsemalt vaata tühistamistingimusi.

Vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks saad kasutada:

• ADR-platvorm (SAL) – ANPC
• Euroopa vaidluste veebipõhise lahendamise platvorm