Vilkår for levering av tjenester

1. Tjenestenes art

PlanSports tilbyr digitale tjenester for bestilling av idrettsbaner og organisering av idrettsarrangementer. Siden dette er digitale tjenester, betyr «levering» bekreftelse og tilgjengeliggjøring av den bestilte tjenesten.

2. Bekreftelse av bestillingen

2.1 Bekreftelsesprosessen

Når betalingen er fullført, får du:

• Umiddelbar bekreftelse på plattformen med detaljene om bestillingen
• En bekreftelse på e-post med alle detaljene om bestillingen (bane, dato, tid, pris)
• En kupong/bestillingskode som du viser fram på anlegget

2.2 Behandlingstid

• Kortbetaling (uten 3D Secure): Umiddelbar bekreftelse (under 1 minutt)
• Kortbetaling (med 3D Secure): Bekreftelse innen maks 5 minutter etter autentisering
• Betaling på anlegget: Umiddelbar bekreftelse av bestillingen, betaling ved ankomst

3. Tilgang til tjenesten

3.1 Banebestillinger

Tjenesten regnes som «levert» når:

• Bestillingen er bekreftet og har fått en unik kode
• Banen er tilgjengelig for bruk på bestilt dato og tid
• Du har tilgang til alle detaljene om bestillingen på kontoen din

3.2 Forsinkelser eller problemer

Hvis det oppstår tekniske problemer eller forsinkelser i bekreftelsen av bestillingen, blir du varslet umiddelbart via:

• E-post til adressen som er registrert på kontoen din
• Varsel i appen (hvis aktuelt)
• Telefonstøtte på +40 736 372 286

4. Sjekk bestillingen din

Du kan når som helst sjekke statusen for bestillingen din:

• Ved å gå til «Mine bestillinger» på kontoen din
• Ved å se i bekreftelsen du fikk på e-post
• Ved å kontakte kundestøtten på e-post eller telefon

5. Endringer i en bestilling

Det kan bes om endringer i en bestilling (dato, tid, bane) senest 24 timer før bestillingsdatoen, avhengig av tilgjengeligheten på stedet og idrettsanleggets vilkår.

6. Kontakt og støtte

For spørsmål om bestillinger eller bekreftelser:

7. Forbrukerrettigheter

I henhold til rumensk og europeisk lovgivning har du angrerett og rett til å klage. Se avbestillingsvilkårene for flere detaljer.

For alternativ tvisteløsning kan du bruke:

• ADR-plattformen (SAL) – ANPC
• Den europeiske plattformen for tvisteløsning på nett