Palvelujen toimitusehdot

1. Palvelujen luonne

PlanSports tarjoaa digitaalisia palveluja urheilukenttien varaamiseen ja urheilutapahtumien järjestämiseen. Koska kyse on digitaalisista palveluista, ”toimitus” tarkoittaa varatun palvelun vahvistamista ja tarjoamista.

2. Varauksen vahvistus

2.1 Vahvistusprosessi

Kun maksu on suoritettu, saat:

• Välittömän vahvistuksen alustalla varauksen tietoineen
• Vahvistussähköpostin, jossa on kaikki varauksen tiedot (kenttä, päivä, aika, hinta)
• Varauskoodin/kupongin näytettäväksi paikan päällä

2.2 Käsittelyaika

• Korttimaksut (ilman 3D Securea): Välitön vahvistus (alle 1 minuutti)
• Korttimaksut (3D Securella): Vahvistus enintään 5 minuutin kuluessa tunnistautumisesta
• Maksu paikan päällä: Välitön varausvahvistus, maksu saavuttaessa

3. Pääsy palveluun

3.1 Kenttävaraukset

Palvelu katsotaan ”toimitetuksi”, kun:

• Varaus on vahvistettu ja sille on annettu yksilöllinen koodi
• Kenttä on käytettävissä varattuna päivänä ja aikana
• Näet varauksen kaikki tiedot tililläsi

3.2 Viiveet tai ongelmat

Jos varauksen vahvistamisessa on teknisiä ongelmia tai viiveitä, sinulle ilmoitetaan heti:

• Sähköpostitse tilillesi rekisteröityyn osoitteeseen
• Sovelluksen ilmoituksella (tarvittaessa)
• Puhelintuki numerossa +40 736 372 286

4. Varauksen tarkistaminen

Voit tarkistaa varauksesi tilan milloin tahansa:

• Siirtymällä tilisi kohtaan ”Varaukseni”
• Tarkistamalla saamasi vahvistussähköpostin
• Ottamalla yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse tai puhelimitse

5. Varauksen muutokset

Varauksen muutoksia (päivä, aika, kenttä) voi pyytää vähintään 24 tuntia ennen varauspäivää paikan saatavuuden ja urheilupaikan ehtojen mukaisesti.

6. Yhteystiedot ja tuki

Kaikissa varauksiin tai vahvistuksiin liittyvissä kysymyksissä:

7. Kuluttajan oikeudet

Romanian ja EU:n lainsäädännön mukaan sinulla on peruuttamisoikeus ja oikeus tehdä valituksia. Lisätietoja on peruutusehdoissa.

Vaihtoehtoista riidanratkaisua varten voit käyttää:

• ADR-alusta (SAL) - ANPC
• Euroopan verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi