Pakalpojumu sniegšanas politika

1. Pakalpojumu būtība

PlanSports sniedz digitālus pakalpojumus sporta laukumu rezervēšanai un sporta pasākumu organizēšanai. Tā kā tie ir digitāli pakalpojumi, "piegāde" nozīmē rezervētā pakalpojuma apstiprināšanu un nodrošināšanu.

2. Rezervācijas apstiprinājums

2.1 Apstiprināšanas process

Pēc apmaksas pabeigšanas tu saņemsi:

• Tūlītēju apstiprinājumu platformā ar rezervācijas detaļām
• Apstiprinājuma e-pastu ar visām rezervācijas detaļām (laukums, datums, laiks, cena)
• Kuponu/rezervācijas kodu, ko uzrādīt sporta bāzē

2.2 Apstrādes laiks

• Maksājumi ar karti (bez 3D Secure): tūlītējs apstiprinājums (mazāk nekā 1 minūte)
• Maksājumi ar karti (ar 3D Secure): apstiprinājums ne vēlāk kā 5 minūtes pēc autentifikācijas
• Maksājums sporta bāzē: tūlītējs rezervācijas apstiprinājums, maksājums ierodoties

3. Piekļuve pakalpojumam

3.1 Laukumu rezervācijas

Pakalpojums tiek uzskatīts par "piegādātu", kad:

• Rezervācija ir apstiprināta un saņem unikālu kodu
• Laukums ir pieejams lietošanai rezervētajā datumā un laikā
• Tev ir piekļuve pilnām rezervācijas detaļām savā kontā

3.2 Kavējumi vai problēmas

Ja rodas tehniskas problēmas vai kavējumi rezervācijas apstiprināšanā, tu nekavējoties tiksi informēts:

• Pa e-pastu uz tavā kontā reģistrēto adresi
• Ar paziņojumu lietotnē (ja attiecas)
• Ar atbalsta dienesta zvanu: +40 736 372 286

4. Rezervācijas pārbaude

Rezervācijas statusu vari pārbaudīt jebkurā laikā:

• Atverot sava konta sadaļu "Manas rezervācijas"
• Pārbaudot saņemto apstiprinājuma e-pastu
• Sazinoties ar atbalsta komandu pa e-pastu vai tālruni

5. Rezervācijas izmaiņas

Rezervācijas izmaiņas (datums, laiks, laukums) var pieprasīt vismaz 24 stundas pirms rezervācijas datuma, ja sporta bāzē ir brīvas vietas un to atļauj sporta bāzes politika.

6. Kontakti un atbalsts

Jautājumos par rezervācijām vai apstiprinājumiem:

7. Patērētāju tiesības

Saskaņā ar Rumānijas un Eiropas tiesību aktiem tev ir atteikuma tiesības un tiesības iesniegt sūdzības. Sīkāk skati Atcelšanas politiku.

Alternatīvai strīdu risināšanai vari izmantot:

• ADR platformu (SAL) — ANPC
• Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu