Bedingungen zur Erbringung der Leistungen

1. Art der Leistungen

PlanSports erbringt digitale Leistungen zur Buchung von Sportplätzen und zur Organisation von Sportveranstaltungen. Da es sich um digitale Leistungen handelt, bezieht sich die „Lieferung“ auf die Bestätigung und Bereitstellung der gebuchten Leistung.

2. Buchungsbestätigung

2.1 Ablauf der Bestätigung

Nach Abschluss der Zahlung erhältst du:

• Eine sofortige Bestätigung auf der Plattform mit den Buchungsdetails
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails (Platz, Datum, Uhrzeit, Preis)
• Einen Gutschein/Buchungscode zum Vorzeigen vor Ort

2.2 Bearbeitungszeit

• Kartenzahlungen (ohne 3D Secure): Sofortige Bestätigung (unter 1 Minute)
• Kartenzahlungen (mit 3D Secure): Bestätigung spätestens 5 Minuten nach der Authentifizierung
• Zahlung vor Ort: Sofortige Buchungsbestätigung, Zahlung bei Ankunft

3. Zugang zur Leistung

3.1 Platzbuchungen

Die Leistung gilt als „geliefert“, wenn:

• Die Buchung bestätigt ist und einen eindeutigen Code erhält
• Der Platz zum gebuchten Datum und zur gebuchten Uhrzeit zur Nutzung bereitsteht
• Du in deinem Konto Zugriff auf alle Buchungsdetails hast

3.2 Verzögerungen oder Probleme

Bei technischen Problemen oder Verzögerungen bei der Buchungsbestätigung wirst du sofort benachrichtigt per:

• E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse
• Benachrichtigung in der App (falls zutreffend)
• Telefonischem Support unter +40 736 372 286

4. Überprüfung deiner Buchung

Du kannst den Status deiner Buchung jederzeit prüfen:

• Im Bereich „Meine Buchungen“ deines Kontos
• In der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail
• Indem du das Support-Team per E-Mail oder Telefon kontaktierst

5. Änderungen einer Buchung

Änderungen einer Buchung (Datum, Uhrzeit, Platz) können mindestens 24 Stunden vor dem Buchungstermin beantragt werden, abhängig von der Verfügbarkeit der Anlage und den Bedingungen der Sportanlage.

6. Kontakt und Support

Bei Fragen zu Buchungen oder Bestätigungen:

7. Verbraucherrechte

Nach rumänischem und europäischem Recht hast du ein Widerrufsrecht und das Recht, Beschwerden einzureichen. Weitere Details findest du in den Stornierungsbedingungen.

Für die alternative Streitbeilegung kannst du folgende Stellen nutzen:

• AS-Plattform (SAL) – ANPC
• Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung